Preguntas frecuentes

Después de recibir nuestra prenda tienes hasta 5 días calendario para notificar que deseas hacer un cambio y validar disponibilidad de la prenda. Una vez nos notifiques sobre el cambio tienes hasta 15 días calendario para hacernos llegar la prenda a los datos que te daremos en la ciudad de Bogotá D.C, El cliente deberá asumir el costo de envío o informarnos y coordinar el cambio en nuestro punto físico o punto de bodegaje.

Para hacer efectivo el cambio de la prenda, deberá llegar en perfecto estado, con las marquillas intactas, limpio y sin usarse, nos reservamos el derecho de hacer el cambio si la prenda no cumple con los requisitos, una vez hagamos la revisión procederemos a enviarte la prenda nueva.

Si la prenda que deseas cambiar no se encuentra disponible, te notificaremos los tiempos de producción o puedes elegir otra prenda por el mismo valor o agregar la diferencia.

Si lo que quieres es la devolución de tu dinero por ley tienes hasta 5 días calendario para poder ejercer tu derecho, la devolución se hará por el mismo medio en que realizaste el pago y se descontará el valor de comisión de la plataforma, dependerá de la misma plataforma y/o entidad bancaria el tiempo para ver reflejado el pago.

Debes hacernos llegar la prenda en perfecto estado, con las marquillas intactas, limpio y sin usarse, no haremos la devolución del dinero si la prenda no cumple con estos requisitos.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a que los envíos se hacen por medio de una transportadora de la cual no tenemos el control, sin embargo, tenemos unos promediados que pueden ser, para Bogotá y sus alrededores de 3 a 4 días hábiles, el resto de las ciudades del país de 4 a 5 días hábiles.

Nuestro tallaje es estándar, es decir la talla que usualmente usas es la que te recomendamos, pero si tienes alguna duda, en cada producto está la tabla de medidas de la prenda, ten en cuenta que todos nuestros modelos son diferentes y algunos son más amplios que otros, por eso revisa muy bien con qué talla te sientes más cómoda.

Para que tu prenda siempre se vea como nueva y perdure, te recomendamos lo siguiente:

1. Lávala preferiblemente a mano o en ciclo delicado de la lavadora.
2. Lávala al revés y con agua a temperatura fría.
3. Usa jabones suaves y no uses blanqueadores.
4. Procura lavarla a parte para que no se manche.
5. No uses secadora y deja que se seque a la sombra.
6. Plancha siempre al revés de la tela, en el caso de nuestras prendas tejidas NO DEBES PLANCHARLAS.
7. Si sientes que es muy complicado déjalo en manos de un profesional y llévalo a la lavandería más cercana.

Nuestras chaquetas están confeccionadas en Dril 100% algodón, similar a una chaqueta de jean, pero la diferencia se marca en que el Dril es de colores.

Nuestra idea de negocio es el slow fashion, es decir producimos en pequeñas cantidades para no generar desperdicios y tener exclusividad. Algunas chaquetas de ciertas colecciones quedan de línea y otras hasta agotar existencias, entonces cuando veas algo que te gusta no lo pienses dos veces y cómpralo de una.

Para realizar el pago en línea desde nuestro sitio web puedes hacerlo por los siguientes:

• Tarjeta débito
• Tarjeta de crédito
• PSE
• ADDI
• Mercado pago